Oasi Pelosa — Supporto

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Coccole naturali per amici speciali.

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Assistenza utenti e professionisti

Titolare del servizio: Alessandro Golirni (CF GLRLSN69C02G224W).
Per richieste privacy e GDPR usa la stessa email o consulta l’informativa privacy.

Rispondiamo di norma entro 2–5 giorni lavorativi. Per urgenze legate alla sicurezza di un pet (scheda emergenza QR), indica «URGENTE» nell’oggetto.

Domande frequenti

Accesso e account

Puoi registrarti con email/password, Google o Apple. La modalità ospite consente funzioni limitate senza dati personali obbligatori.
Per eliminare l’account: Profilo → Elimina definitivamente il mio account oppure segui queste istruzioni.

Prenotazioni e pagamenti

Le prenotazioni presso strutture (toelettatura, veterinaria, ecc.) dipendono dalla disponibilità della singola struttura.
I pagamenti con carta, ove attivi, usano Stripe in modalità sicura; eventuali rimborsi seguono le policy della struttura e della legge applicabile.

Salute del pet, AI e referti

Le funzioni di Consulenza AI Pet e Pet Report sono strumenti di supporto informativo: non sostituiscono il parere di un veterinario.
Per problemi clinici urgenti contatta sempre un professionista sanitario.

Scheda emergenza (QR)

Se pubblichi la scheda emergenza, chi ha il link/QR può vedere i dati che hai scelto di mostrare. Puoi disattivarla dall’app in qualsiasi momento.

Microchip e Bluetooth (professionisti)

Il Bluetooth serve solo per lettori RFID esterni opzionali; in assenza di hardware puoi usare il codice manuale a 15 cifre nella schermata lettore microchip.

Privacy e tracciamento

L’app non usa pubblicità comportamentale né IDFA / App Tracking Transparency.
Dettagli: Privacy Policy e Cookie Policy.

Segnalazione problemi tecnici

Quando ci scrivi, indica: modello dispositivo, versione iOS/Android, versione app, descrizione del problema e (se possibile) screenshot. Non inviare password o dati sanitari sensibili via email.

Oasi Pelosa — Support

Last updated: May 2026

Natural care for special friends.

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We typically reply within 2–5 business days. For pet safety emergencies related to a public QR card, put «URGENT» in the subject line.

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